Szabályzat

A jelen szabályzat határozza meg az Ügyfél és az Eladó jogait és kötelességeit az Eladó által az Ügyfélnek történő Termék értékesítésével kapcsolatban, mely a Portálon keresztül történik.

• I. Fogalmak

  • Szabályzat – a jelen Szabályzat egésze;
  • Honlap – a www.centrumofert.com domainen bejegyzett honlap;
  • Portál – a Honlapon elérhető internetes portál, amelynek segítségével az Ügyfél Megrendelést adhat le a Termékekre;
  • Ügyfél – a honlapot látogató személy;
  • Termék – anyagi ingóság, mely megvásárolható a Portálon keresztül;
  • Adásvételi szerződés - szerződés, mely alapján az Eladó átruházza a Termék tulajdonjogát az Ügyfélre illetve kötelezi magát a tulajdonjog átruházására, s az Ügyfél kötelezi magát a Termék árának kifizetésére;
  • Megrendelés – az Ügyfél szándéknyilatkozata, melynek célja a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződés megkötése távolsági értékesítés formájában a Portálon keresztül, melyben az Ügyfél a Honlapon található megrendelő űrlap segítségével , illetve más, a Szabályzat II részének 7. bekezdésében leírt módon megnevezi a Termék típusát és mennyiségét;
  • Eladó – a Portál tulajdonosa;
  • Visszatérítés – a megvásárolt Termék árának visszatérítése;
  • CEST – ezáltal a közép-európai nyári időt kell érteni.

• II. A Portál Általános Használati Feltételei

  • 1. A Portálon található termékek bemutatása nem képez kereskedelmi ajánlatot, hanem csak egy meghívás az Ügyfelek számára ajánlattételre vonatkozóan.
  • 2. A Megrendelést leadó Ügyfél be kell hogy töltse 18 lat életévét s teljes jogképességgel kell hogy rendelkezzen a tartózkodási helyének megfelelő hatályos jogszabályok értelmében.
  • 3. A Portál segítségével leadott Megrendeléseket a nap 24 órájában fogadjuk, az év minden napján.
  • 4. A Portál segítségével hétköznapokon 12.00 CEST óra elmúltával illetve szombaton, vasárnap és ünnepnapokon leadott Megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra (bizonyos esetekben ez az időszak hosszabb is lehet).
  • 5. A Megrendelés feldolgozásának előfeltétele a Megrendelési űrlapban illetve telefonon keresztül megadott adatok pontossága.
  • 6. Ha az Eladónak bármifajta kétsége támadna az Ügyfél által megadott adatok pontosságát illetően, az Eladó az adatokat az Ügyféllel kapcsolatba lépve ellenőrzi. Ha az Eladó nem képes ellenőrizni az adatok pontosságát, a Megrendelés törlésre kerül.
  • 7. z Ügyfél az Eladóval a következő módon tudja felvenni a kapcsolatot:
    • 1) telefonon keresztül a Portál számát hívva – az Eladó munkaidejében hétfőtől péntekig kivéve a törvény által előírt munkaszüneti napokat – ilyen módon Megrendelést is le lehet adni,
    • 2) postai úton a Portál Levelezési Címére – ilyen módon Megrendelést is le lehet adni,
  • 8. Az Eladó által kiállított számla az Ügyfél által megadott adatokat tartalmazza, melyet vagy a Portál Honlapján található kapcsolatfelvételi formanyomtatványban, vagy a szab. 7-es pontjának 1-es és 2-es bekezdésében meghatározott módon, tehát telefonosan az Eladó számát tárcsázva, vagy levélben a Portált vezető cégnek címezve közölt.
  • 9. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon található összes információ pontos és naprakész legyen, s így minden szükséges lépést megtesz hogy ésszerű határidőn belül eltávolítsa az észlelt hiányosságokat, melyekre az Ügyfél hívta fel a figyelmet illetve melyeket az Eladó saját maga észlelt.
  • 10. Ha az Ügyfél a Megrendelést telefonon keresztül kívánja leadni, akkor köteles lesz viselni a telefonbeszélgetés költségét annak a távközlési szolgáltatónak a tarifája szerint, melynek a szolgáltatását igénybe veszi.
  • 11. A Portálon keresztül elérhető élelmiszerek nem küldhetőek vissza az Eladónak, ha a csomagolásuk fel lett bontva.

• III. A Portálon elérhető Termékek értékesítése

  • 1. A Megrendelést megtételét követően az Ügyfél kap egy e-mailt melyben visszaigazoljuk a Megrendelés elfogadását.
  • 2. Miután a Megrendelés ellenőrizve lett és feldolgozásra került, az Ügyfél kap egy e-mailt mely tartalmazza majd a Megrendelés összes fontos elemét és az Adásvételi Szerződés megkötésének visszaigazolását.
  • 3. Abban a pillanatban, amikor a Megrendelést az Eladó visszaigazolja az Ügyfél számára, az Adásvételi Szerződés megkötésre került az Ügyfél és az Eladó között.
  • 4. A Portálon, telefonon illetve postai úton kötött Adásvételi Szerződésnél az Ügyfél a következő módon fizetheti ki a Megrendelés ellenértékét az Eladó számára:
    • 1) készpénzzel a Termék átvételekor – Ez a fizetési mód csak akkor lehetséges, ha a Megrendelés megtétele előtt a Honlapon ez a fajta fizetési mód világosan fel volt tüntetve (ezzel kapcsolatos egy külön díj megfizetésének a szükségessége, amiről az Ügyfél még a Megrendelés megtétele előtt értesül),
    • 2) elektronikus átutalással (nem vonatkozik a telefonon és postai úton leadott Megrendelésekre).
  • 5. A Termék Honlapon megadott ára kötelező jellegű attól a pillanattól kezdve, hogy az Eladó visszaigazolta az Ügyfélnek a Megrendelést, ami azáltal történik, hogy az Ügyfél által megadott e-mail címre elküld egy e-mailes visszaigazolást, a fenti 2. Bekezdésnek megfelelőn. Ez az ár már nem változik függetlenül a Portálon szereplő árak megváltoztatásától. Ha a Honlapon egy hibás ár lett megadva, az Ügyfél erről még azelőtt nyer tájékoztatást, hogy megkapta volna a fent leírt e-mail üzenetet.
  • 6. Az Eladónál megrendelt Termék csomagküldő, futárposta illetve postai kézbesítés útján kerül kiszállításra. A Termék szállítási ideje 7 munkanap attól a naptól számítva, amikor is az Ügyfél kifizette a Termék ellenértékét (ha fizetés a fenti 4. bekezdés 3. pontja szerint történt), s a 4. bekezdés 2. pontja szerinti fizetésnél 7 munkanap attól a naptól számítva, hogy az Ügyfél megkapta a 2. bekezdésben említett e-mail üzenetet. Ha az Eladó a Megrendelés megtételének napján nem rendelkezik a megrendelt Termékkel, akkor a 7 napos szállítási idő attól a naptól számít, hogy a Termék az Eladó raktárába leszállításra került (amennyiben az Ügyfél kifizette a Termék árát ha a fizetési mód a fenti 4. bekezdés 3. pontja szerinti; ellenkező esetben ha a befizetés csak a Termék az Eladó raktárába történő leszállítását követően történt meg, akkor a szállítási idő attól a naptól számít, amikor is az átutalt összeg befolyt az Eladó bankszámlájára), s az Eladó az Ügyfelet a 2 bekezdés szerinti e-mailben értesíti a Termék hiányáról és leszállításának időpontjáról.
  • 7. Bizonyos kiválasztott termékek megvásárlásánál az Eladó 100% kedvezményt biztosít a kézbesítési költségekre s ezen költségeket saját zsebéből fedezi. Ennek feltétele az, hogy a megrendelt Termék ellenértékét az Ügyfél még a Termék az Ügyfélhez való kiküldése előtt befizesse. A kedvezmény csak az első kézbesítési kísérletre érvényes. A nem kedvezményes kézbesítési költségek a Honlapon lettek feltüntetve.
  • 8. A megrendelést bármelyik országból vagy területről fel lehet vinni a szab. 8-as pontjában meghatározottaknak kivétel, egyes országokban azonban csak elővételben lehetséges a fizetés a honlap rendszerén keresztül. (szab. 4-es pont 2-es bek.).
  • 8a. Az Eladó nem szállítja ki a megrendelést Norvégiába. A Norvégiában felvitt, Norvég címre rendelt termékek nem kerülnek kiszállításra.
  • 9. Az összes, a Portálon értékesített Termék gyárilag új, s az Eladó székhelye szerinti jogszabályok által megkövetelt összes tanúsítvánnyal, bizonyítvánnyal és használati utasítással rendelkezik.
  • 10. A Portálon értékesített Termékek színe és kivitelezése eltérhet a valós színektől és kivitelezéstől az alkalmazott nyomdai és fényképészeti technológiák miatt.
  • 11. tánvételes fizetés – ha be lett jelölve a “fizetés a kézbesítésnél” opció. A Megrendelés ellenértékét az Ügyfél a Terméket kiszállító csomagküldő szolgálat, futárposta illetve postai alkalmazottnak adja át, aki a csomagot az Ügyfél által megadott címre kézbesíti.
  • 12. A Termékek az Eladó tulajdonát képezik amíg csak ellenértékük kifizetésre nem került az Adásvételi Szerződésnek megfelelően.
  • 13. A sértetlen csomag átvételének ok nélküli megtagadása illetve a csomag át nem vétele (ha a fizetés a fenti 4. bekezdés 3. pontjának megfelelően történt) nem jelentik az Adásvételi Szerződéstől való elállást. Az Ügyfél számára nem lesznek visszatérítve az első kézbesítési kísérlet költségei, s ráadásul az Ügyfél terhelhető a Termék az Eladóhoz való visszaszolgáltatásának költségével (ezen költségek fel vannak tüntetve a Honlapon elérhető díjtáblán). Az ismételt kézbesítés csak akkor lehetséges, ha az Ügyfél előre átutalja az ismételt kézbesítési költségeket s az Eladóhoz történő visszaküldés költségeit (ezen költségek fel vannak tüntetve a Honlapon elérhető díjtáblán) az Eladó bankszámlájára.
  • 14. A sértetlen csomag átvételének ok nélküli megtagadása illetve a csomag át nem vétele (ha a fizetés a fenti 4. bekezdés 2. pontjának megfelelően történt) nem jelentik az Adásvételi Szerződéstől való elállást. Az Ügyfél köteles átutalni az első kézbesítési kísérlet s az Eladóhoz történő visszaküldés költségeit az Eladó bankszámlájára (ezen költségek fel vannak tüntetve a Honlapon elérhető díjtáblán) a csomag át nem vételének illetve az átvétel megtagadásának napjától számított 7 napon belül. Az ismételt kézbesítés csak akkor lehetséges, ha az Ügyfél előre átutalja az ismételt kézbesítési költségeket s az Eladóhoz történő visszaküldés költségeit (ezen költségek fel vannak tüntetve a Honlapon elérhető díjtáblán) az Eladó bankszámlájára.
  • 15. A 13. és 14. bekezdésben foglaltak nem vonatkoznak arra az esetre, amikor is az Ügyfél elállt az Adásvételi Szerződéstől.

• IV. Különleges értékesítési feltételek

  • Bizonyos kiválasztott termékek számára az Eladó:
    • 1) speciális ajánlatot készített el, melynek részletes feltételei egy külön szabályzatban találhatóak,
    • 2) akciót készített el, melynek részletes feltételei egy külön szabályzatban találhatóak,
    • 3) kedvezményt készített el, melynek részletes feltételei egy külön szabályzatban találhatóak.

• V. A Megrendelés lemondása

  • Az Ügyfél teljes egészében lemondhatja a Megrendelést ha a Megrendelés nem lett még feldolgozva s előkészítve az elküldésre. E célból kapcsolatba kell lépni az Eladóval a Portálon található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével s ki kell nyilatkoztatni a Megrendelés lemondására irányuló szándékot, megadva a Megrendelés egyedi számát, e-mail címet, kereszt- és vezetéknevet. Az adatok meg kell hogy egyezzenek a Megrendelésben megadott adatokkal. Abban az esetben, ha a fent felsorolt feltételek valamelyike nem teljesül, különösen ha a Megrendelés lemondására nem a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével kerül sor, a lemondást nem fogjuk elismerni s a Megrendelés teljesítésre kerül, s az Ügyfél köteles lesz viselni az összes, a Megrendeléssel kapcsolatos költséget. A Megrendelésről való lemondás lehetősége, amelyről a Szabályzat jelen bekezdése szól, csak a még ki nem fizetett Megrendelésekre vonatkozik. A már kifizetett Megrendelések automatikusan végrehajtásra kerülnek, s ezek lemondására nincs lehetőség.

• VI. Visszaküldés

  • 1. Ha az Ügyfél észleli, hogy a Terméket tartalmazó csomag megsérült a szállítás alatt, vagy ha a csomag nem komplett illetve annak tartalma nem felel meg a Megrendelésben foglaltakkal, akkor az Ügyfélnek joga van megtagadni a csomag átvételét. Az átvétel megtagadásának tényéről az Ügyfél köteles értesíteni az Eladót a Termék ismételt elküldésének előkészítése céljából.
  • 2. Az Ügyfél által okozott mechanikai sérülésekből kifolyó reklamációkat nem fogadjuk el.
  • 3. Az Ügyfél által visszaküldött terméket úgy kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön illetve ne semmisüljön meg.
  • 4. A szolgáltatás szintjének javítása érdekében minden egyes visszaküldött Terméket meg kell jelölni a visszaküldés számával: Order ID. Ezt a számot a Honlap illetve az űrlap segítségével lehet megkapni. Az Order ID-t olvashatóan kell felírni a visszaküldött csomagra egy jól látható helyen. Az Eladó nem garantálja az Order ID-t nem tartalmazó csomagok befogadását.

• VII. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGÁNAK GYAKORLÁSÁVAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS (a hatályos jogszabályok szerint nincs lehetőség az Adásvételi Szerződéstől való elállásra, ha a Szerződés élelmiszerre vonatkozik, s a kézbesítést követően az élelmiszer termék gyári csomagolása fel lett bontva)

  1. Önöknek joga van elállni az Adásvételi

  Szerződéstől 14 napon belül, bármiféle indok megadása nélkül. Az elállási jog 14 napig gyakorolható attól a naptól kezdve, hogy Önök kézhez vették a Megrendelés tárgyát Képező Terméket, illetve bármely más, Önök által megjelölt harmadik személy fizikailag birtokba vette a Terméket – ez nem vonatkozik a kézbesítést végző cég alkalmazottjára. Hogy Önök gyakorolhassák az elállási jogukat, kötelesek értesíteni a Portált a kapcsolatfelvételi címen illetve a Portál e-mail címén keresztül, hogy Önök elállnak az Adásvételi Szerződéstől (például egy postai úton illetve e-mail formájában elküldött írásos szándéknyilatkozat formájában). Önök igénybe vehetik az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező jellegű. Önök szintén kitölthetik és elküldhetik számunkra az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló elállási nyilatkozatot vagy más, egyértelmű nyilatkozatot elektronikus formában a Honlapunkon. Ha Önök ezt a lehetőséget választják, mi azonnal visszaigazoljuk Önöknek az Adásvételi Szerződéstől való elállás átvételi elismervényét egy tartós hordozón (például elektronikus e-mail útján). Hogy az elállásra jogosító időszakot be tudják tartani, elégséges, ha Önök elküldik a nekünk az Adásvételi Szerződéstől való elállásra vonatkozó szándéknyilatkozatot még mielőtt az elállási jog 14 naptári napos időszaka letelne.

  2. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás következményei

  Abban az esetben, ha Önök elállnak az Adásvételi Szerződéstől, mi visszatérítjük Önöknek az összes, Önöktől kapott befizetést, beleértve a kézbesítési költségeket (kivéve a felmerülő többletköltségeket, melyek akkor keletkeztek, amikor is Önök nem az általunk kínált legolcsóbb, standard kézbesítést választották), indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor is értesültünk az Önök azon döntéséről, hogy Önök gyakorolják az Adásvételi Szerződéstől való elállási jogukat. A visszatérítést ugyanazon a fizetési módon keresztül végezzük, amit Önök használtak az eredeti ügyletnél, hacsak Önök kifejezetten bele nem egyeztek más módon történő visszatérítésbe; mindenesetre Önöket nem terheljük semmilyen, az elállással kapcsolatos többletköltséggel. Mi addig visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg Önök vissza nem küldik a Termékeket, vagy pedig bizonyítékot nem szolgáltatnak arra, hogy azokat visszaküldték, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb. Kérjük, küldjék vissza nekünk illetve adják át nekünk a Portál levelezési címére a Terméket indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor is értesítettek minket az Adásvételi Szerződéstől való elállásról. A határidő akkor kerül betartásra, ha a Terméket a 14 nap lejárta előtt küldik vissza. Önöknek viselniük kell a Termékek visszaküldésének költségeit. Ezeket a költségeket mi maximálisan 6 HUF-ra becsüljük. A költségekre vonatkozó részletes információk a Honlapon találhatóak. Önök csak a Termék használatából eredő értékcsökkenésért felelősek, amennyiben nagyobb mértékben használták a Terméket, mint amire szükség volt a Termék jellemének, tulajdonságainak illetve működésének elbírálására.

• VIII. Reklamációk

  • 1. Az összes, az Ügyfél jogainak megsértésére vonatkozó reklamáció, mely a Portál használatával és az Adásvételi Szerződés megkötésével függ össze, a Portál E-mail Címére vagy pedig Levelezési Címére küldendő.
  • 2. A reklamációban az ügyfél köteles megadni a kereszt- és vezetéknevét, levelezési címét, e-mail címét és a reklamáció tárgyára vonatkozó adatokat, valamint az Ügyfél álláspontját a reklamáció tárgyával kapcsolatban.
  • 3. Az Eladó, az Ügyfél reklamációjának elbírálásakor, annak érdekében, hogy tisztázza az összes releváns körülményt, mely befolyásolhatják a reklamációt, felkérheti az Ügyfelet további információk szolgáltatásra, ha:
    • 1) a reklamáció tartalmából nem lehet pontosan meghatározni reklamáció tárgyát és az Ügyfél álláspontját, vagy
    • 2) ha ez szükséges a reklamáció megfelelő elbírálásához,
    A kivizsgálás megtagadásának terhe mellett, ha az Ügyfél nem segíti elő a reklamáció elbírálásához szükséges intézkedéseket.
  • 4. Az Eladó a reklamáció beérkezésétől számított 14 napon belül (és ezen a határidőn belül kell az Eladónak vagy feladnia a csomagot vagy pedig megválaszolnia a reklamációt egy e-mail formájában) tájékoztatja az Ügyfelet a reklamációt illető álláspontjáról, melyet az Ügyfélnek e-mail formájában illetve levél formájában postai úton továbbít a reklamációban megadott címre, s ez a határidő kiterjeszthető, ha a reklamáció benyújtását követően az Ügyfél új információkat szolgáltatott, de legfeljebb egy hónappal.
  • 5. Az Ügyfél bármikor kérheti, hogy a szóban forgó, a reklamációs eljárás tárgyát képező ügyben egy harmadik fél hozzon döntést, és e célból:
    • 1) médiátorhoz vagy egy olyan intézményhez fordulhat médiációs indítvánnyal, amely előtt egy médiációs eljárás kerül lefolytatásra,
    • 2) egy olyan intézményhez fordulhat választottbírósági indítvánnyal, amely előtt egy választottbírósági eljárás kerül lefolytatásra,
    • 3) ha az Ügyfél fogyasztó, akkor a fogyasztóvédelmi ombudsmanhoz, vagy más, hasonló feladatokat ellátó szervezethez fordulhat.
  • 6. Annak érdekében, hogy az 5. bekezdéssel kapcsolatban eltávolítsuk z összes esetleges kétséget, ez a bekezdés nem tekinthető választottbírósági kikötésnek, illetve az Eladó automatikus hozzájárulásának médiációs vagy választottbírósági eljárás lefolytatására.
  • 7. Az Eladó tájékoztatja az Ügyfeleket az európai ODR platform igénybevételének lehetőségéről, mely megkönnyíti a vásárlók és vállalkozók közötti nézeteltérések független, pártatlan, átlátható, hatékony, gyors és igazságos, bíróságon kívüli internetes elbírálását. Az ODR platform az alábbi címen érhető el:{{1}}http://ec.europa.eu/odr{{2}}

• IX.

  • 1. Ügyfél személyes adatainak kezelője az Eladó, az Ügyfél személyes adatai pedig az Eladási szerződés megkötésével kapcsolatos célokból valamint az Eladó kereskedelmi ajánlatainak bemutatása céljából kerülnek feldolgozásra és a Mellékletben bemutatott egyéb felhasználók részére kerülnek átadásra. Az Ügyfélnek hozzáférési joga van saját személyes adatainak tartalmához, valamint jogosult azok javítására. A személyes adatok megadása nem kötelező, de szükséges az Eladási szerződés megkötéséhez.

  X. További információk

  • 1. A Portálon kapható Termék megfelelnek minden, az értékesítés helyére vonatkozó törvényi követelménynek. A Termék megvásárlásában érdekelt személynek saját magának kell tudakoznia a Termék beszerzésével, tárolásával és felhasználásával kapcsolatos helyi törvényeket illetően, valamint az Ő kötelessége ezen jogszabályok betartása.
  • 2. Az összes ár az adott, kiválasztott valutában van feltüntetve és tartalmazza a Termék elküldési helyén alkalmazandó a szállítási költséget és adókat.
  • 3. Ha az adott területen, amelyről a Megrendelés származik, egyéb adók, valamint további kapcsolódó, a helyi jogszabályok szerinti díjak (beleértve vámot, jövedéki adót, áfát) alkalmazandók, az Ügyfél saját maga köteles ezeket kifizetni.
  • 4. Minden, itt használatos Termék és megnevezések csak termékazonosítás céljára használatosak, s ezek saját tulajdonosaik védjegyei lehetnek.
  • 5. A jelen Szabályzatban illetve a Honlapon található információ, tartalom, adatok, fényképek, festmények, rajzok, ikonok, a termékek és márkák leírásainak egészének illetve egy részének másolása és sokszorosítása tilos.
  • 6. A jelen Szabályzatban illetve a Honlapon található információ, tartalom, adatok, fényképek, festmények, rajzok, ikonok, a termékek és márkák leírásainak egészének illetve egy részének másolása és sokszorosítása tilos.
  • 7. A jelen Szabályzat az Adásvételi Szerződés szerves részét képezik.
  • 8. Abban az esetben, amikor az Eladó és az Ügyfél megkötik az Adásvételi Szerződést, a jelen Szabályzatot csak az Eladó és az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával lehet módosítani.
  • 9. Az Ügyfél személyes adatainak adatkezelője az Eladó, s az Ügyfél adatainak feldolgozása kizárólag az Adásvételi Szerződés megkötésével kapcsolatban történik. Az Ügyfélnek hozzáférési joga van a személyes adataihoz valamint joga van az adatok kijavítására. A személyes adatok megadása önkéntes, de nélkülözhetetlen az Adásvételi Szerződés megkötéséhez.
  • 10. A jelen Szabályzat 2016. Február 15. Napján lép hatályba.

 


Elállási nyilatkozat